¿Contratar un software como un servicio?

Un ASP es una empresa que proporciona servicios de software a múltiples entidades desde un centro de cómputo a través de una red.

Entre los factores que caracterizan a un ASP se destacan la amplia difusión del uso de Internet, la capacidad de acelerar el despliegue y puesta en marcha de aplicaciones y la posibilidad de transferir servicios y operaciones a terceros.

Software como Servicio (del inglés: Software as a Service, SaaS) es un modelo de distribución de software en donde la compañía de IT provee el servicio de mantenimiento, operación diaria, y soporte del software usado por el cliente. En otras palabras es tener la información, el procesamiento, los insumos y los resultados de la lógica de negocio del software. En palabras simples: El cliente tiene el sistema hospedado en la compañía de IT.

Es software donde el acceso es vía Internet. No necesariamente se da por medio de navegadores Web, la lógica de negocio reside en la localidad central del proveedor.

Las actividades son administradas en lugares centrales y no en la oficina del cliente. La distribución de la aplicación tiene el modelo de uno a muchos es decir, se realiza un producto y el mismo lo usan varios clientes.

Folleto de esta solución

ASP (Application Services Provider) / Software como Servicio (SaaS)

Pros El cliente no necesariamente debe tener un área especializada para soportar el sistema, por lo que baja sus costos y su riesgo de inversión. La responsabilidad de la operación recae en la empresa IT. Esto significa que la garantía de disponibilidad de la aplicación y su correcta funcionalidad, es parte del servicio que da la compañía proveedora del software. La empresa IT no desatiende al cliente. El servicio y atención continua del proveedor al cliente es necesaria para que este último siga pagando el servicio. La empresa IT provee los medios seguros de acceso en los entornos de la aplicación. Si una empresa IT quiere dar opciones SaaS en su cartera de productos debe ofrecer accesos seguros para que no se infiltren datos privados en la red pública. No es necesaria la compra de una licencia para utilizar el software, sino el pago de un alquiler o renta por el uso del software. Contras El usuario no tiene acceso al programa, por lo cual no puede hacer modificaciones (dependiendo de la modalidad del contrato de servicios que tenga con la compañía TI). Al estar el servicio y el programa dependientes de la misma empresa no permite a la usuaria migrar a otro servicio utilizando el mismo programa (dependiendo de la modalidad del contrato de servicios con la compañía de TI)

Comparación Adquisición tradicional del software Adquisición del software como un servicio Tiene acceso al código fuente SI ¿Como paga el software? Paga el total del mismo en concepto de servicio de consultaría o bien licencias de uso Abona un servicio mensual por su uso que conlleva además una serie de servicios adicionales Acceso gratuito a actualizaciones SI Ud. se encarga de mantener el software funcionando y disponible para sus usuarios SI Requiere de mayor inversión inicial SI Aprovecha las mejoras del software hechas para otras clientes SI Necesita de personal técnico para mantener el software o bien terciarizar el servicio con su costo asociado SI Ud. se encarga del resguardo y recuperación de su información en caso de siniestros SI Ud. es dueño de la información que maneja en el software SI SI Tiene acceso a todas las funcionalidades del software SI SI